Vážíme si spokojenosti našich zákazníků a snažíme se vyřizovat všechny požadavky co nejrychleji a nejpohodlněji. Zde naleznete základní informace o procesu vrácení zboží a reklamace.

Vrácení zboží

Pokud nejste se zbožím zcela spokojeni, můžete ho vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo dodáno, tedy nepoužité a v původním obalu.

• 1. Vyplňte formulář pro vrácení, který můžete stáhnout zde.
• 2. Zboží zašlete zpět na adresu Hostěnice 11, 664 04, Hostěnice na jméno Olga Martinkovičová.
• 3. Refundace – Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze stejným způsobem, jakým byla platba provedena, případně na číslo účtu vyplněné ve formuláři k vrácení, do 14 dnů.

Reklamace

Pokud má zboží vady nebo nesplňuje očekávanou kvalitu, máte právo na reklamaci. Postupujte následovně:

• 1. Vyplňte reklamační formulář ke stažení zde. Přiložte fotografie poškozeného zboží.
• 2. Zboží zašlete zpět na adresu Hostěnice 11, 664 04, Hostěnice na jméno Olga Martinkovičová.
• 3. Vyřízení reklamace – Po přijetí zboží zahájíme proces kontroly a následně vás informujeme o výsledku. V případě uznání reklamace vám zboží opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze.